READ MORE▼

前記事で、取り上げたキーボードの不調・・・

メーカーのサポート担当者さんからメールが来て
交換してくれる事になりました



まず必要書類をメールするそうで・・・

・保証書（印字された販売店名、購入日が確認できる物）
ネット購入なので、販売店名、購入日は記載されてない

・保証書がない場合や保証書に販売店名、購入日が記載されてない
場合は「購入日」、「販売店名」、「製品名」が印字された購入証明も
合わせてご提示ください。（例：レシート、納品書、発送確認メール）　
カード決済なので領収証は無い
納品書は、つい先日、決済が済んだので処分しちゃってました

でも、購入先サイトのページに購入記録、発送記録が残ってる

・(メールの場合はテキスト形式でなくメールソフト上の
画面のスクリーンショットをお願いします。)
そのサイトのスクリーンショットを添付すれば大丈夫・・・かな

また、現在不具合品の製品の発売日から保証期間が経過して
おりませんので、購入履歴がない場合でも保証対応が可能でございます。
まあ、一応、関連したものは全て提示した方が確実でしょうね



その場合、本体の裏（製品によっては電池ケースの中、
もしくはケーブルのＵＳＢ差込端子近く）にP/Nの次に
８で始まる数字が記載されておりますので、その
部分の写真もしくは、保証書（購入日、販売店名の
印がなくても構いません）を送付下さい。
写真撮れば、ＯＫですね



交換までの日程は・・・

お客様より、発送情報の記載及び、必要書類の添付されたご返信
　↓
　↓ １営業日程度
　↓
ロジクールより、確認メール送付
　↓
　↓ ４営業日後を予定とさせて頂いております、御了承下さいませ。
　

代替品発送開始、及び発送開始メールの送付
　↓
　↓ １日　（配達される地域により異なります）
　↓
代替品到着後、不具合品のご返却（代替品に着払い伝票を
同梱させて頂きます）場合により、不具合品のご処分を
お願いする事もあります。（着払い伝票は同梱されません。）

こちらがアクションを起こしてから、１週間程度で
交換品が届く感じです

交換品を先に送ってもらえないと残されたＰＣは
単なるモニター（だるまさんＰＣ状態）だったけど

すぐに使えるので、助かります

RETURN▲